Puntualità del 92,9% e indice di affidabilità al 99,4%, con 82 viaggiatori su 100 che si dichiarano soddisfatti del viaggio. Sono i dati delle performance registrate da Trenitalia Regionale Toscana nel primo bimestre 2017. Il 99,4% delle corse programmate, dice Ferrovie dello Stato, è partito regolarmente.
Le cancellazioni si attestano complessivamente allo 0,6%, e soltanto allo 0,2% per cause imputabili a Trenitalia. La puntualità media sull’intera giornata è del 92,9%, e riguarda i treni giunti a destinazione in orario o comunque non oltre i cinque minuti. La media regionale si attesta al 93,1% nella fascia oraria dei pendolari del mattino e al 93,8% in quella pomeridiana.
La statistica, precisa Fs, «tiene conto di tutti i ritardi, qualunque ne sia la causa, e descrive quindi quanto realmente vissuto dai passeggeri», ma «se si tenessero invece in considerazione i soli ritardi imputabili a Trenitali, la puntualità raggiungerebbe il 98% proseguendo un trend positivo che va avanti ininterrottamente da quattro anni».
La Toscana registra risultati superiori alla media nazionale (+2,3% di puntualità reale e +0,7% di affidabilità), arriva anche dai nuovi treni: negli ultimi tre mesi sono cinque i convogli entrati in servizio sui binari della regione.
Per quanto riguarda il gradimento degli utenti, l’indagine segnala un incremento di gradimento del 5,4% alla voce “permanenza a bordo treno”, con tutti i principali fattori che ne determinano il giudizio in deciso miglioramento: pulizia (+3,7%), puntualità percepita (+4,9%), livello complessivo di comfort offerto (+1,5%) e security (+1,8%).
