Un nuovo canale di dialogo per i contribuenti che si rivolgono a Equitalia. Da domani parte in alcuni sportelli il servizio +65, il nuovo progetto voluto dall’amministratore delegato del gruppo, Ernesto Maria Ruffini, per una sorta di corsia preferenziale riservata alle persone con piu’ di sessantacinque anni di eta’ e ai loro coniugi. Un ‘gate’ dove poter ricevere assistenza piu’ mirata alle proprie esigenze, chiarire dubbi, avere ogni informazione su rateizzazioni, rimborsi, fermi o ipoteche e per conoscere gli strumenti di autotutela previsti dalle norme.
Il nuovo canale di assistenza, che entro luglio sara’ esteso a tutte le province, parte in via sperimentale a Roma (sportello di viale Togliatti) Treviso, Pordenone, Cuneo, Firenze, Cagliari, Viterbo, Benevento, Campobasso, Matera e Bari. Il servizio +65 sara’ svolto nei consueti orari di apertura delle sedi di Equitalia all’interno dello Sportello Amico che fornisce assistenza mirata a casi particolari. Allo sportello +65 e’ possibile eseguire tutte le operazioni, esclusi i pagamenti che possono essere effettuati, oltre che alle casse di Equitalia, anche all’esterno utilizzando gli altri canali a disposizione: uffici postali, sportelli bancari, punti Sisal e Lottomatica, tabaccai, sito internet www.gruppoequitalia.it. Il progetto e’ destinato agli over 65 che rappresentano circa il 10% dei 5 milioni di contribuenti che nel 2015 hanno fatto visita ai 203 sportelli del gruppo in Italia e vuole essere un ulteriore passo verso il continuo miglioramento del rapporto tra Equitalia e i cittadini, pensato anche per venire incontro alle esigenze di chi ha minore familiarita’ nell’uso degli strumenti digitali.
